Rastrear Pedido

Tenha em mãos o código de rastreio recebido por e-mail.

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Seu pedido já foi enviado? Encontre o código que mandamos por e-mail ou WhatsApp e acompanhe a entrega aqui mesmo.

Rastreie sua entrega

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Dúvidas no caminho?

Onde encontro meu código de rastreio?

Enviamos o código por e-mail e também pelo WhatsApp informado na compra quando o pedido é despachado. Confira a caixa de spam e as mensagens da HolyFoods. Se o pedido ainda estiver em preparação, o código pode não estar disponível.

O código ainda não foi reconhecido. O que faço?

Confira se copiou todos os caracteres corretamente e tente de novo mais tarde. A primeira movimentação pode demorar a aparecer depois que a transportadora recebe o pacote. Se continuar sem resultado, fale com a gente.

O rastreio parou de atualizar. Meu pedido está parado?

Nem todo deslocamento gera uma nova leitura. Consulte o prazo informado para seu pedido; se ele passar ou você notar uma ocorrência no rastreio, envie o número do pedido ao nosso atendimento para verificarmos.

O rastreio diz que foi entregue, mas não recebi.

Veja se alguém no endereço, na portaria ou na recepção recebeu o pacote. Se não encontrar, avise nosso atendimento com o número do pedido para investigarmos a entrega.

Não encontrei a mensagem com o código.

Confira o e-mail usado na compra, inclusive spam e promoções, e o WhatsApp informado no pedido. Se não localizar o código, fale com a HolyFoods e informe o número do pedido.

Precisa de uma mão?

Se o rastreio não resolver, fale com a gente e tenha o número do pedido em mãos.

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