Aqui estão as condições para navegar, comprar e usar os canais da HolyFoods. Procuramos apresentar as informações essenciais antes da conclusão de cada pedido.
1. Quem somos
A loja HolyFoods é operada por HOLY GROUP LTDA, CNPJ 50.874.415/0001-62, com endereço na Rua Gumercindo Luiz Pinto Monteiro, 35, Centro, Extrema/MG, CEP 37640-000. Para dúvidas ou solicitações, escreva para contato@holyfoods.com.br.
2. Produtos, preços e pedidos
As características, ingredientes, peso, preços e disponibilidade de cada produto são apresentados nas páginas de produto e no carrinho. Consulte a embalagem recebida para informações completas, inclusive sobre alergênicos. Ofertas, cupons e descontos têm as condições e o prazo indicados na comunicação correspondente; o total aplicável é exibido antes da confirmação da compra.
O pedido depende da confirmação do pagamento e da disponibilidade de estoque. Se houver indisponibilidade ou divergência relevante, entraremos em contato para oferecer solução adequada, inclusive restituição quando cabível. O cliente deve informar dados corretos para faturamento, contato e entrega.
O processamento do pagamento pode ocorrer em ambiente de parceiros de checkout e pagamento. As condições de parcelamento, Pix, frete e prazo estimado aparecem no fechamento do pedido.
3. Entrega, arrependimento e garantia
O prazo e o custo de entrega são calculados de acordo com o endereço e a modalidade escolhida e informados antes da conclusão do pedido. A preparação e o transporte são etapas diferentes. Para acompanhar ou resolver problemas com a entrega, use nossos canais de atendimento.
Em compras online, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias contados do recebimento, nos termos da legislação aplicável. A HolyFoods também oferece uma garantia comercial de satisfação de 30 dias, nas condições descritas em nossa Política de frete, trocas e devoluções. Essa garantia adicional não reduz os direitos legais em caso de defeito ou divergência.
4. Uso do site e conteúdo
É proibido usar o site para fraude, interferir em sua segurança ou violar direitos de terceiros. Textos, imagens, marcas e demais materiais da HolyFoods são protegidos e não podem ser reutilizados comercialmente sem autorização. Links externos e serviços de parceiros podem ter suas próprias condições.
Podemos corrigir informações e atualizar funcionalidades, preservando os direitos relativos a pedidos já concluídos. A versão mais recente destes termos ficará disponível nesta página.
5. Dados pessoais
O tratamento de dados pessoais é explicado na Política de Privacidade. Ela informa finalidades, compartilhamentos, cookies, direitos do titular e como entrar em contato.
6. Atendimento
Fale com a HolyFoods pelo e-mail contato@holyfoods.com.br. Se sua dúvida for sobre um pedido, inclua o número do pedido para agilizar o atendimento.
